ESTIMADO CLIENTE SE LE INFORMA:
Para la celebración del presente convenio se entenderá por un parte MULTI ENVIOS a quien en lo sucesivo se le denominara el PROVEEDOR y por otra parte el remitente, en lo sucesivo se le denominara el CONSUMIDOR, y se aplicaran las siguientes declaraciones y clausulas:
EL CONSUMIDOR, USUARIO O CLIENTE DECLARA LOS SIGUIENTE:
- Llamarse como ha quedado plasmado en la GUÍA.
- Es su deseo obligarse en los términos y condiciones del presente convenio.
- Tiene su domicilio el señalado en los datos de la GUÍA.
- Garantiza que todos los artículos en el ENVIO están descritos apropiadamente y que son artículos aceptables para su transporte.
- El ENVIO esta debidamente identificado, dirigido y empacado para asegurar un transporte seguro y es responsable de todos los cargos y posibles recargos, derechos aduaneros y tasas fiscales, sanciones y multas de gobierno, impuestos y honorarios de abogados, y costos legales relacionados con este ENVIO.
DEFINICIONES
Para efectos de la presente, los significados de las siguientes palabras o términos, con independencia de su uso en plural o en singular, serán los siguientes:
- CONSUMIDOR.- Identificado también como REMITENTE o la persona que adquiere la GUÍA, es la persona que solicita el servicio de mensajería y paquetería.
- DESTINATARIO.- Es la persona a quien va dirigido el ENVÍO de acuerdo con los datos asentados en la GUÍA..
- RECEPTOR DEL ENVÍO.- Persona física, mayor de edad que recibe el ENVÍO en el domicilio de destino y quien firma la entrega.
- GUÍA.- Es el documento numerado que expedirá EL PROVEEDOR al CONSUMIDOR, que incluye la información completa del ENVIO en cuestión, en el se hará constar, entre otros datos: la identidad y domicilios de EL CONSUMIDOR y el DESTINATARIO conforme a las características establecidas en la legislación mexicana.
- ENVÍO.- Es el sobre o paquete adecuadamente embalado y rotulado, que viajan amparados por una guía de transporte y que pueden ser transportados por el medio o COMPAÑIA DE TRANSPORTE que el CONSUMIDOR considere idóneo, el cual será entregado en el domicilio señalado como destino en la guía.
- COMPAÑIA DE TRANSPORTE.- Es la empresa o compañía de logística, paquetería o mensajería, que el CONSUMIDOR seleccione en la presente plataforma, que será el encargado de transportar el ENVIÓ a través de su infraestructura, incluido el transporte aéreo, por carretera o por cualquier otro medio de transporte de carga hasta llegar al DESTINATARIO.
- TIPO DE SERVICIO.- Es la modalidad del servicio seleccionado por el CONSUMIDOR y esta sujeta de acuerdo a los términos y condiciones de la COMPAÑIA DE TRANSPORTE seleccionada por el CONSUMIDOR.
CLAUSULAS
PRIMERA.- OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR
EL CONSUMIDOR se obliga para con EL PROVEEDOR:
- A pagar la tarifa y los impuestos del servicio;
- A responder de la veracidad de lo declarado por él en la GUÍA, manifestando bajo protesta de decir verdad que posee legalmente el ENVÍO y que cuenta con la facultad para celebrar el presente convenio;
- A sacar en paz y a salvo al PROVEEDOR, así como a su personal, representantes, socios comerciales, compañía de transporte, proveedores, transportistas y empresas de logística, mensajerías y paqueterías de cualquier reclamación o responsabilidad que surja por el contenido del ENVÍO y deberá pagar contra la presentación de simple recibo los daños y perjuicios en que se haya incurrido;
- A pagar contra entrega del ENVÍO los gastos y costas por almacenaje y/o devolución del ENVÍO a su lugar de origen, motivado por errores no imputables al PROVEEDOR.
SEGUNDA.-CONDICIONES DEL SERVICIO
EL CONSUMIDOR reconoce y acepta que:
- El servicio será prestado siempre y cuando EL CONSUMIDOR haya insertado inequívocamente los datos de la GUÍA;
- EL CONSUMIDOR elegirá el TIPO DE SERVICIO y COMPAÑIA DE TRANSPORTE;
- Si el contenido no concuerda con lo declarado o es de aquellos comprendidos en la cláusula octava, EL PROVEEDOR queda automáticamente liberado de sus obligaciones y avisará a EL CONSUMIDOR sobre el lugar y condiciones del ENVÍO para que éste asuma sus responsabilidades;
- EL PROVEEDOR tiene derecho mas no la obligación de inspeccionar el ENVÍO, por lo que podrá: i) exigir al CONSUMIDOR, ii) tomar la decisión por sí mismo, y iii) a requerimiento de la autoridad; proceder a la apertura y reconocimiento del ENVÍO, si el CONSUMIDOR se rehusare, EL PROVEEDOR quedará libre de cualquier responsabilidad;
- EL PROVEEDOR tendrá el derecho de retener el ENVÍO cuando EL CONSUMIDOR le adeude cargos por el servicio contratado, sin perjuicio de que éste deduzca las acciones que le correspondan.
- En caso de pérdida total, daños o menoscabos, EL CONSUMIDOR No podrá hacer reclamo de alguna responsabilidad, o indemnización al PROVEEDOR o a esta plataforma.
- EL PROVEEDOR se reserva el derecho de abrir e inspeccionar en cualquier momento un ENVIO sin notificación previa al CONSUMIDOR, por razones de seguridad o por motivos de aduana, o alguna situación que ponga en peligro o comprometa el resto de la carga transportada o el mismo transporte. en caso de que a requerimiento y orden emitida por la autoridad competente se proceda a la apertura, reconocimiento del ENVIO, decomiso o retención del ENVIO sin aviso previo al CONSUMIDOR, el PROVEEDOR quedara liberado de cualquier responsabilidad pasada, presente y futura respecto al contenido y transportación del ENVIO.
TERCERA.- RESPONSABILIDAD MÁXIMA
EL CONSUMIDOR reconoce y acepta que, si el valor del ENVÍO no es declarado y asegurado, y sufre, por causa imputable al PROVEEDOR, la pérdida total, parcial, daños o menoscabos, EL PROVEEDOR y esta plataforma no pagarán ninguna responsabilidad por la pérdida o daño, sin embargo el CONSUMIDOR deberá justificar el valor comercial de la perdida o daño mediante la presentación de documentación fehaciente que acredite el contenido del ENVIÓ vigente en la fecha en que se haya recibido y documentado el ENVÍO en el origen.
CUARTA.- INTENTOS DE ENTREGA
En caso de que el PROVEEDOR no pueda hacer la entrega en el primer intento, ya sea por cuestiones de incorrecta o incompleta información en la GUIA del destino, por causas de fuerza mayor, caso fortuito o causas fuera de control de la COMPAÑIA DE TRANSPORTE, esta programara, sin costo adicional , una segunda visita de acuerdo con la frecuencia de servicio del código; si por segunda ocasión no se puede entregar el ENVÍO, la COMPAÑIA DE TRANSPORTE lo depositará en el punto de venta más cercano al DOMICILIO DE DESTINO el ENVIO permanecerá hasta 10 (diez) días hábiles en el punto de venta, después de esa fecha y sin haber recibido petición escrita o notificación por parte del CONSUMIDOR respecto al proceder con el ENVIO será enviado de acuerdo a la política de la COMPAÑIA DE TRANSPORTE a rezago o destrucción según sea el caso. el PROVEEDOR y esta plataforma quedara libre de cualquier responsabilidad posterior.
QUINTA.- LIMITE DE RESPONSABILIDAD
Las partes convienen que, en caso de pérdida, daño o demora, por ningún motivo EL PROVEEDOR será responsable de los perjuicios directos o indirectos causados al CONSUMIDOR, al DESTINATARIO o a cualquier tercero, incluyendo en ello, sin limitación alguna, pérdidas de venta, de ganancias, de intereses, de utilidades esperadas, de pérdidas de mercado, etc. En todo caso, EL CONSUMIDOR están conforme en que las responsabilidades que EL PROVEEDOR asume son exclusivamente las previstas en la clausula novena.
SEXTA.- EXCLUYENTES DE RESPONSABILIDAD
Las partes convienen en que EL PROVEEDOR no será responsable por pérdida, daños, mala entrega, no entrega o entrega demorada del ENVÍO causada por:
- Caso fortuito, fuerza mayor u otra causa fuera del control de EL PROVEEDOR y la COMPAÑIA DE TRANSPORTE;
- Por actos o disposiciones de cualquier autoridad;
- Incorrecta o incompleta información del domicilio del DESTINATARIO;
- Daño eléctrico o magnético, borradura o cualquier otro daño a imágenes electrónicas, fotográficas o grabadas de cualquier tipo;
- Utilizar EL CONSUMIDOR un embalaje o empaque insuficiente o inadecuado. Incluso si estas son conocidas por el PROVEEDOR.
SEPTIMA.- RECLAMACIÓN
En caso de daño, pérdida, pérdida parcial o extravío EL CONSUMIDOR deberá presentar su reclamación por escrito a EL PROVEEDOR dentro de las 24 horas hábiles después de haberse confirmado, notificado y registrado en la pagina web de rastreo de la COMPAÑIA DE TRANSPORTE el extravío. En caso de daño, perdida parcial o menoscabos deberá presentar su reclamación por escrito al PROVEEDOR dentro de las 24 horas hábiles después de haber sido entregado al RECEPTOR DEL ENVIO. Todo reclamo será por escrito y acreditando la procedencia legal, factura y documentación correspondiente al contenido del ENVIO. A falta de lo anterior el PROVEEDOR quedara eximida de toda responsabilidad incluyendo las correspondientes a la clausula novena.
OCTAVA.- RESTRICCIONES DEL ENVÍO
EL PROVEEDOR no acepta recibir ENVÍOS que contengan: dinero, instrumentos o títulos negociables, valores, joyas, antigüedades, metales preciosos, piezas de arte, carbones o diamantes industriales, vidrio en todas sus presentaciones, bebidas alcohólicas, líquidos, detergente, artículos perecederos y de fácil descomposición, armas, explosivos, plantas y animales, materiales obscenos u ofensivos o falsificados medicamentos controlados y de circulación restringida, pornografía, empaques con símbolos de materiales o residuos peligrosos; efectos restringidos por las leyes o por disposiciones de autoridad y/o por la IATA, incluyendo materiales peligrosos en su manejo, tales como corrosivos, inflamables, magnético o radioactivo, aquellos que despidan malos olores, así como tampoco artículos de procedencia extranjera que no se encuentren legalmente amparados con la documentación que acredite su legal internación al país, debiendo adjuntar al ENVÍO , el original o copia certificada notarial, asimismo, el ENVÍO debe estar correctamente empacado, (no empaque negro o con cartón de huevo) o cualquier otro articulo que el PROVEEDOR o la autoridad competente consideren o decida que no puede ser transportado de forma segura o legal.
EL CONSUMIDOR acepta que el PROVEEDOR desconoce el contenido de los envíos consignados para su transportación, eximiendo, el CONSUMIDOR al PROVEEDOR, de cualquier responsabilidad derivada de la transportación de envíos prohibidos conforme a lo establecido en el presente apartado.
NOVENA.- SEGURO DE TRANSPORTE OPCIONAL
En caso de que el CONSUMIDOR requiera extender el limite de responsabilidad, podrá adquirir el SEGURO DE TRANSPORTE OPCIONAL para asegurar el ENVIO, pagando un precio adicional (prima). Esto podrá hacerlo presentando factura, documentación fehaciente que acredite la procedencia legal del contenido del ENVIO y deberá realizar la declaración del valor del ENVIO, y previo pago de la prima correspondiente. En caso de que el CONSUMIDOR haya adquirido el SEGURO DE TRANSPORTE OPCIONAL y cubierto previamente el monto de la protección (prima), y ocurra alguna incidencia respecto a la transportación de su ENVIO, ya sea perdida total, perdida parcial, menoscabos o extravió, el CONSUMIDOR podrá solicitar al PROVEEDOR la indemnización del valor del ENVIO parcial o total según sea el caso, siempre y cuando se sujete a los términos previstos en la clausula séptima. En caso de que el CONSUMIDOR declare el valor del ENVÍO y no adquiera el Seguro de Transporte opcional referido en la presente cláusula, el PROVEEDOR y la presente plataforma quedan deslindados de cualquier responsabilidad presente o futura así como las previstas en la clausula tercera. El deducible será por cuenta del CONSUMIDOR. En todo caso, el CONSUMIDOR deberá comprobar, al presentar su reclamación, el valor comercial de la perdida total o parcial o de su reparación mediante documentación fehaciente.
DÉCIMA.- CANCELACION
EL CONSUMIDOR no podrá cancelar la GUIA una vez generada y enviada de manera digital a su móvil o correo electrónico. En caso de que EL CONSUMIDOR se equivoque al solicitar la GUIA en la plataforma, este no podrá ser modificada o cancelada, tendría que hacer una nueva solicitud para generar la GUIA correcta.
ANEXO 1.
NUESTRA PLATAFORMA NO SE HACE RESPONSABLES POR EL MAL USO O INDEBIDO DE NUESTRAS GUÍAS POR PARTE DEL CLIENTE, YA SE COMO REVENTA, ENVÍOS DE ARTÍCULOS PROHIBIDOS O RESTRINGIDOS, ASI COMO ENVIÓ DE PRODUCTOS ILEGALES O DE PROCEDENCIA ILÍCITA.
A QUIEN SE LE SORPRENDA HACIENDO MAL USO DE NUESTROS SERVICIOS COMO LOS CASOS MENCIONADO ANTERIORMENTE, TENDREMOS LA PENOSA NECESIDAD DE SUSPENDERLE EL SERVICIO.
EL USO DE LA INFORMACIÓN RECABADA POR NUESTRA PAGINA ES DE USO EXCLUSIVO DE LA MISMA Y SE ENCUENTRA PROTEGIDO POR EL AVISO DE PRIVACIDAD, AL MENOS CASO CONTRARIO EN QUE SE INCURRA CON EL MAL USO DE NUESTRAS GUÍAS Y NOS SEA EXIGIBLE INFORMACIÓN POR AUTORIDADES FEDERALES, NOS VEREMOS EN LA NECESIDAD DE PROPORCIONARLA.